• Entender los conceptos estadísticos básicos.
• Entender las herramientas estadísticas para poder mejorar continuamente y aplicarlas.

• El participante conocerá y aplicará las generalidades de las herramientas para la mejora de la calidad y elaborará una lista de verificación de las principales causas de un problema detectado en uno de los proceso en que participa.

Mediante talleres el participante:

• Conocerá las diversas herramientas estadísticas para la mejora continua de la calidad.

1. Importancia del análisis y solución de problemas.
2. Conceptos básicos de estadística:
3. Herramientas para la mejora continua de la calidad.
4. Hojas de verificación, objetivos y aplicación.
5. Histograma, objetivos y aplicación.
6. Diagrama causa efecto, objetivos y aplicación.
7. Diagrama de Pareto.
8. Gráficos de control.
9. Gráficos de Estratificación.
10. Diagrama de dispersión.
11. Diagrama del árbol de problemas.
12. Conclusiones

• Directores y gerentes de calidad, representantes de la dirección del Sistema de Gestión de la Calidad SGC.
• Personal de empresas que deseen conocer las herramientas estadísticas para la mejora continua de la calidad.

Conocimientos estadísticos básicos.

• Constancia de participación.