Este curso tiene como objetivo proporcionar a los participantes las habilidades y herramientas necesarias para identificar, analizar y abordar las causas fundamentales de los problemas o incidentes en diversos contextos, promoviendo así la resolución efectiva y sostenible de problemas.

1. Los participantes adquieren habilidades y herramientas para identificar y abordar las causas fundamentales de los problemas, lo que lleva a soluciones más efectivas y duraderas.
2. Al abordar las causas raíz de los problemas, las organizaciones pueden evitar la repetición de errores costosos y minimizar los costos asociados con la resolución de problemas recurrentes.
3. Identificar y corregir las causas subyacentes de los problemas ayuda a mejorar la calidad de los productos, servicios o procesos, lo que conduce a una mayor satisfacción del cliente y una mejor reputación de la marca.
4. Al eliminar las barreras que obstaculizan el desempeño óptimo, las organizaciones pueden aumentar la eficiencia y la productividad de sus operaciones.
5. El análisis de causa raíz proporciona una comprensión más profunda de los factores que contribuyen a los problemas, lo que permite a los líderes tomar decisiones más informadas y estratégicas.
6. Fomenta una cultura organizacional centrada en la mejora continua al promover la identificación proactiva de problemas y la implementación de soluciones preventivas.

• Público en general.

1. Objetivos
2. Introducción al Análisis de Causa Raíz
   • Definición de causa raíz
   • Importancia del análisis de causa raíz
   • Beneficios de implementar un proceso estructurado de análisis de causa raíz
3. Metodologías y Herramientas de Análisis de Causa Raíz
   • Principales metodologías (por ejemplo, Método de los 5 Porqués, Diagrama de Ishikawa, Árbol de Fallos, Análisis de Pareto)
   • Selección de la metodología adecuada según el contexto y el problema.
4. Etapas del Análisis de Causa Raíz
   • Identificación del problema o incidente
   • Recopilación de datos relevantes
   • Análisis de datos para identificar posibles causas
   • Verificación de las causas identificadas
   • Selección de las causas raíz principales
5. Técnicas de Investigación y Recopilación de Datos
   • Entrevistas
   • Observaciones
   • Análisis de documentos
   • Recopilación de datos cuantitativos y cualitativos
6. Análisis de Causa Raíz en la Práctica
   • Estudio de casos reales
   • Ejercicios prácticos de análisis de causa raíz
   • Implementación de soluciones y seguimiento de resultados
7. Comunicación de Resultados y Acciones Correctivas
   • Elaboración de informes de análisis de causa raíz
   • Presentación de hallazgos a stakeholders relevantes
   • Planificación y seguimiento de acciones correctivas
8. Mejora Continua y Prevención de Recurrencias
   • Evaluación de la efectividad de las acciones correctivas
   • Implementación de medidas preventivas
   • Monitoreo y retroalimentación para la mejora continua del proceso
9. Aplicación de las habilidades y herramientas aprendidas en un ejercicio práctico.

• Constancia de participación.