• Diseño de un mapa en el cual los procesos hayan sido optimizados, mediante una asignación más racional y eficiente de tareas y recursos sirve como una meta u objetivo para todo el equipo.
• Mantener un sistema integrado por procesos y su interrelación.

• Identificar el enfoque de procesos, su secuencia e interrelación.
• Asegurar la cadena de valor que logre el cumplimiento de objetivos estratégicos.

Mediante talleres:

• Se llevará a cabo el mapeo de procesos.

1. Introducción.
2. Definiciones.
3. Objetivos del mapeo de procesos.
4. Beneficios del mapeo de procesos.
5. Organización de grupos de trabajo para el mapeo de procesos.
6. Criterios de selección de procesos.
7. Tipos de procesos.
8. Niveles de descripción de procesos.
9. Fronteras de los procesos.
10. Mapeo de los procesos.
11. Metodologías para el mapeo de procesos.
12. Mapas de procesos.
13. Diagramas de flujo.
14. Diagramas conceptuales.
15. Descripción del proceso.
16. Elaboración del mapeo de procesos.
17. Criterios para establecer indicadores de desempeño de procesos.
18. Uso del mapeo de procesos para el proceso de mejora alineados a los objetivos estratégicos.
19. La interrelación de procesos en la cadena de valor.

• Personal de empresas que deseen hacer el mapeo de procesos.

• Tener conocimiento general de los procesos de su organización.

• Constancia de participación.