• Solucionar problemas y tomar decisiones de una forma asertiva.
• Entender diferentes técnicas para la resolución de problemas y la toma de decisiones.

• Los participantes comprenderán los factores que influyen y forman parte de los procesos de resolución de problemas y toma de decisiones con el fin de que mejoren la calidad de sus actuaciones profesionales.
• Conocer las técnicas más eficaces para la resolución de problemas y la toma de decisiones.

Mediante talleres:

• Se llevarán a cabo técnicas eficaces para poder comprender los problemas y reaccionar adecuadamente.

1. Análisis de problemas.
2. ¿Qué es un problema y cómo actuar ante él?
3. Metodología y herramientas para el análisis de problemas.
4. Toma de decisiones.
5. ¿Qué es una decisión? Elementos que la componen.
6. El proceso de toma de decisiones y las técnicas para llevarlo a la práctica.
7. Errores y bondades de la toma de decisiones.
8. La participación en la toma de decisiones.
9. Conclusiones.

• Dueños de proceso.
• Gerentes.
• Alta dirección.
• Dueños de organizaciones.

• Ninguno.

• Constancia de participación.