• Identificar, corregir y eliminar problemas.
• Permite desarrollar ventajas competitivas al solucionar rápida y efectivamente los problemas.
• Mantener a los clientes por el buen servicio y la calidad de los productos que se proveen.
• Disminuir la cantidad de problemas dentro de la organización.

• Entender la metodología de las 8 Disciplinas y ponerla en práctica para que se lleve a cabo en forma habitual para la solución de problemas de trabajo y desarrollar interés en el enfoque multidisciplinario.

1. FASE l. Introducción.

• ¿Qué es la solución de problemas?
• Criterios para la solución de problemas con base a los impactos generados.
• Herramientas de identificación y comprensión de problemas.
• Herramientas de análisis de problemas.
• Herramientas para implementar y mantener mejoras.
• ¿Cuándo usar las 8D´s?

2. FASE ll. Proceso de solución de problemas.

• D0. Preparar para el Proceso de Solución de Problemas.
• D1. Formar equipo.
• D2. Describir el problema.
• D3. Implantar y verificar acciones internas (contención).
• D4. Encontrar y verificar causas raíz.
• D5. Seleccionar acciones correctivas.
• D7. Prevenir problemas de sistema (acciones preventivas).
• D8. Felicitar al equipo.

3. FASE lll. Exposición de los equipos.

Mediante talleres:

• Se entrena al participante con el enfoque multidisciplinario.

• Conocer el SGC en su organización.
• Tener conocimientos de los fundamentos de la solución de problemas.

• A todo el personal que afecta la calidad en la organización en términos de agregar valor al cliente (tiempo de entrega, cantidad, especificaciones del producto, servicio y costo).
• Auditores que dan seguimiento a NO CONFORMIDADES.
• Personal que lleve a cabo la solución de problemas.

• Constancia de participación.