• Entender los elementos clave de la norma ISO 9001:2015.
• Entender temas clave de la calidad.
• Entender el enfoque a procesos basado en los riesgos.
• Entender la aplicación de diversas metodologías para determinar, planificar, implementar y mantener el SGC

• Conocer los requerimientos del Sistema de Administración de Calidad ISO 9001:2015.
• Conocer los principios del enfoque del desempeño del SGC, basado en el liderazgo y en el pensamiento basado en el riesgo.
• Conocer y aplicar la metodología para determinar, planificar, implementar y mantener el desempeño del SGC.

1. Introducción y objetivos.
2. Serie de normas ISO 9000, 9001, 9004, así como ISO 19011. Taller.
3. Matriz de correlación entre ISO 9001:2015 e ISO 9001:2008.
4. Los 7 principios de gestión de calidad. Taller.
5. Enfoque de procesos. Taller.
6. Enfoque del desempeño del SGC, basado en el liderazgo y el pensamiento basado en el riesgo. Taller.
7. Requisitos del Sistema de Administración de Calidad ISO 9001. Taller.
8. Implementación del sistema.
9. Determinación del contexto interno y externo, para definir el alcance del SGC. Taller.
10. Pensamiento basado en el riesgo interrelacionado con los procesos. Taller.
11. Medición de los Procesos (eficacia y eficiencia). Taller.
12. Plan estratégico para determinar, planificar, implementar, mantener y mejorar el desempeño del SGC. Taller.
13. El proceso de certificación.
14. Conclusiones y recomendaciones finales. 

• Personal que interpretará ISO 9001:2015.
• Representantes de la alta dirección.
• Gerentes directivos

• Staff de implantación del SGA (dueños de procesos).
• Coordinador o jefe del SGA.
• Auditores internos del SGA.

Constancia de participación.