Capacitaciones
Área de Solución de Problemas
"8 Disciplinas (8D´s)"
Duración: 8 hrs
- Identificar, corregir y eliminar problemas.
- Permite desarrollar ventajas competitivas al solucionar rápida y efectivamente los problemas.
- Mantener a los clientes por el buen servicio y la calidad de los productos que se proveen.
- Disminuir la cantidad de problemas dentro de la organización.
- Entender la metodología de las 8 Disciplinas y ponerla en práctica para que se lleve a cabo en forma habitual para la solución de problemas de trabajo y desarrollar interés en el enfoque multidisciplinario.
1. FASE l. Introducción.
- ¿Qué es la solución de problemas?
- Criterios para la solución de problemas con base a los impactos generados.
- Herramientas de identificación y comprensión de problemas.
- Herramientas de análisis de problemas.
- Herramientas para implementar y mantener mejoras.
- ¿Cuándo usar las 8D´s?
2. FASE ll. Proceso de solución de problemas.
- D0. Preparar para el Proceso de Solución de Problemas.
- D1. Formar equipo.
- D2. Describir el problema.
- D3. Implantar y verificar acciones internas (contención).
- D4. Encontrar y verificar causas raíz.
- D5. Seleccionar acciones correctivas.
- D7. Prevenir problemas de sistema (acciones preventivas).
- D8. Felicitar al equipo.
3. FASE lll. Exposición de los equipos.
Mediante talleres:
- Se entrena al participante con el enfoque multidisciplinario.
- Conocer el SGC en su organización.
- Tener conocimientos de los fundamentos de la solución de problemas.
- A todo el personal que afecta la calidad en la organización en términos de agregar valor al cliente (tiempo de entrega, cantidad, especificaciones del producto, servicio y costo).
- Auditores que dan seguimiento a NO CONFORMIDADES.
- Personal que lleve a cabo la solución de problemas.
- Constancia de participación.
"Implementación 5 S´s"
Duración: 8 hrs
Temario no disponible por el momento
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"Resolución de Problemas y Toma de Decisiones"
Duración: 8 hrs
- Solucionar problemas y tomar decisiones de una forma asertiva.
- Entender diferentes técnicas para la resolución de problemas y la toma de decisiones.
- Los participantes comprenderán los factores que influyen y forman parte de los procesos de resolución de problemas y toma de decisiones con el fin de que mejoren la calidad de sus actuaciones profesionales.
- Conocer las técnicas más eficaces para la resolución de problemas y la toma de decisiones.
Mediante talleres:
- Se llevarán a cabo técnicas eficaces para poder comprender los problemas y reaccionar adecuadamente.
- Análisis de problemas.
- ¿Qué es un problema y cómo actuar ante él?
- Metodología y herramientas para el análisis de problemas.
- Toma de decisiones.
- ¿Qué es una decisión? Elementos que la componen.
- El proceso de toma de decisiones y las técnicas para llevarlo a la práctica.
- Errores y bondades de la toma de decisiones.
- La participación en la toma de decisiones.
- Conclusiones.
- Dueños de proceso.
- Gerentes.
- Alta dirección.
- Dueños de organizaciones.
- Ninguno.
- Constancia de participación.
