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Capacitaciones
Área de Solución de Problemas

"8 Disciplinas (8D´s)"

Duración: 8 hrs

  • Identificar, corregir y eliminar problemas.
  • Permite desarrollar ventajas competitivas al solucionar rápida y efectivamente los problemas.
  • Mantener a los clientes por el buen servicio y la calidad de los productos que se proveen.
  • Disminuir la cantidad de problemas dentro de la organización.
  • Entender la metodología de las 8 Disciplinas y ponerla en práctica para que se lleve a cabo en forma habitual para la solución de problemas de trabajo y desarrollar interés en el enfoque multidisciplinario.

1. FASE l. Introducción.

  • ¿Qué es la solución de problemas?
  • Criterios para la solución de problemas con base a los impactos generados.
  • Herramientas de identificación y comprensión de problemas.
  • Herramientas de análisis de problemas.
  • Herramientas para implementar y mantener mejoras.
  • ¿Cuándo usar las 8D´s?

2. FASE ll. Proceso de solución de problemas.

  • D0. Preparar para el Proceso de Solución de Problemas.
  • D1. Formar equipo.
  • D2. Describir el problema.
  • D3. Implantar y verificar acciones internas (contención).
  • D4. Encontrar y verificar causas raíz.
  • D5. Seleccionar acciones correctivas.
  • D7. Prevenir problemas de sistema (acciones preventivas).
  • D8. Felicitar al equipo.

3. FASE lll. Exposición de los equipos.

Mediante talleres:

  • Se entrena al participante con el enfoque multidisciplinario.
  • Conocer el SGC en su organización.
  • Tener conocimientos de los fundamentos de la solución de problemas.
  • A todo el personal que afecta la calidad en la organización en términos de agregar valor al cliente (tiempo de entrega, cantidad, especificaciones del producto, servicio y costo).
  • Auditores que dan seguimiento a NO CONFORMIDADES.
  • Personal que lleve a cabo la solución de problemas.
  • Constancia de participación.

"Implementación 5 S´s"

Duración: 8 hrs

Temario no disponible por el momento

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"Resolución de Problemas y Toma de Decisiones"

Duración: 8 hrs

  • Solucionar problemas y tomar decisiones de una forma asertiva.
  • Entender diferentes técnicas para la resolución de problemas y la toma de decisiones.
  • Los participantes comprenderán los factores que influyen y forman parte de los procesos de resolución de problemas y toma de decisiones con el fin de que mejoren la calidad de sus actuaciones profesionales.
  • Conocer las técnicas más eficaces para la resolución de problemas y la toma de decisiones.

Mediante talleres:

  • Se llevarán a cabo técnicas eficaces para poder comprender los problemas y reaccionar adecuadamente.
  1. Análisis de problemas.
  2. ¿Qué es un problema y cómo actuar ante él?
  3. Metodología y herramientas para el análisis de problemas.
  4. Toma de decisiones.
  5. ¿Qué es una decisión? Elementos que la componen.
  6. El proceso de toma de decisiones y las técnicas para llevarlo a la práctica.
  7. Errores y bondades de la toma de decisiones.
  8. La participación en la toma de decisiones.
  9. Conclusiones.
  • Dueños de proceso.
  • Gerentes.
  • Alta dirección.
  • Dueños de organizaciones.
  • Constancia de participación.

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