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Capacitaciones
Área de Calidad

"Introducción a ISO 9001:2015 "

Duración: 8 hrs

  • Entender los elementos clave de la norma ISO 9001:2015.
  • Entender los fundamentos de la calidad.
  • Entender el enfoque a procesos basados en los riesgos.

Conocer el enfoque, los principios y prácticas de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015, así como las etapas y estrategias de implementación del mismo.

Mediante talleres el participante:

  • Entenderá el nuevo enfoque a resultados del SGC, basado en el liderazgo y el pensamiento basado en el riesgo.
  • Determinará las etapas para definir, adecuar, implementar y mantener el SGC.
  • Personas que deseen entender los sistemas de gestión de calidad.
  • Personal que implementará ISO 9001:2015.
  • Constancia de participación.

"Implementación a ISO 9001:2015 "

Duración: 16 hrs

  • Entender los elementos clave de la norma ISO 9001:2015.
  • Entender temas clave de la calidad.
  • Entender el enfoque a procesos basado en los riesgos.
  • Entender la aplicación de diversas metodologías para determinar, planificar, implementar y mantener el SGC.
  • Conocer los requerimientos del Sistema de Administración de Calidad ISO 9001:2015.
  • Conocer los principios del Enfoque del desempeño del SGC, basado en el liderazgo y el pensamiento basado  en el riesgo.
  • Conocer y aplicar la metodología para determinar, planificar, implementar y mantener el desempeño del SGC.

Mediante talleres el participante:

  • Entenderá y desarrollará habilidades para implementar el nuevo enfoque a resultados del SGC, basado en el liderazgo y el pensamiento basado en el riesgo.
  • Entenderá las etapas y definirá un programa para implementar el SGC.
  1. Introducción y objetivos.
  2. Serie de normas ISO 9000, 9001, 9004, así como ISO 19011.
  3. Matriz de correlación entre ISO 9001:2015 e ISO 9001:20018.
  4. Los 7 principios de gestión de calidad. Taller.
  5. Enfoque de procesos basado en los riesgos. Taller.
  6. Enfoque del desempeño del SGC, basado en el liderazgo y en el pensamiento basado en el riesgo. Taller.
  7. Requisitos del Sistema de Administración de Calidad ISO 9001. Taller.
  8. Etapas para la implementación del SGC.
  9. Determinación del contexto interno y externo, para definir el alcance del SGC. Taller.
  10. Pensamiento basado en el riesgo interrelacionado con los procesos. Taller.
  11. Medición de los procesos (eficacia y eficiencia). Taller.
  12. Plan estratégico para determinar, planificar, implementar, mantener, y mejorar el desempeño del SGC. Taller.
  13. El proceso de certificación.
  14. Conclusiones y recomendaciones finales.
  • Personal que implementará ISO 9001:2015.
  • Representantes de la alta dirección.
  • Gerentes y directivos.
  • Conocimiento básico en el SGC ISO 9001:2015.
  • Constancia de participación.

"Formación de Auditores Internos ISO 9001:2015 "

Duración: 24 hrs

  • Auditar de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
  • Entender los elementos clave de las normas ISO 19011 e ISO/IEC 17021.
  • Entender temas clave de la calidad.
  • Planificar y auditar contra un conjunto de criterios de auditoría.
  • Realizar exitosamente una auditoría de SGC.
  • Conocer la metodología de planeación, ejecución en sitio, reportaje y seguimiento al proceso de auditoría al SGC con base a ISO 19011.
  • De una manera práctica, interpretar los requisitos de la norma ISO 9001, en el contexto de una auditoría interna.
  • Realizar un caso de estudio práctico del proceso de auditoría.

Mediante talleres el participante:

  • Desarrollarán habilidades para aplicar el proceso de auditoría enfocados a resultados.
  • Desarrollarán habilidades para auditar, con un enfoque de procesos basado en los riesgos para evaluar la eficacia y eficiencia del SGC.
  1. Introducción.
  2. Objetivos.
  3. Matriz de correlación entre ISO 9001:2015 e ISO 9011:2008. Taller.
  4. Los 7 principios de gestión de calidad. Taller.
  5. Evaluación del enfoque de procesos (eficacia y eficiencia). Taller.
  6. Evaluación del enfoque del desempeño del SGC, basado en el liderazgo y el pensamiento basado en el riesgo. Taller.
  7. Requisitos del sistema de administración de calidad ISO 9001, con enfoque de auditoría.
  8. Proceso de auditoría basado en ISO 19011, caso de estudio. Taller.
  9. Planeación de auditoría, caso de estudio. Taller.
  10. Realización de la auditoría en sitio y documentación de los hallazgos, caso de estudio. Taller.
  11. Reporte de auditoría, caso de estudio. Taller.
  12. Seguimiento  a las acciones correctivas, caso de estudio. Taller.
  13. Análisis y mejora del proceso de auditoría.
  14. Examen.
  • Personal que desee llevar a cabo auditorías internas.
  • Tener conocimiento básico o introductorio del SGC ISO 9001:2015.
  • Certificado en caso de aprobar el examen (calificación mínima 8.0).
  • Constancia de participación (solo en caso de no aprobar el examen).

"Certificación de Auditor Líder ISO 9001:2015 "

Duración: 32 hrs

  • Auditar de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
  • Entender los elementos clave de las normas ISO 19011 e ISO/IEC 17021.
  • Entender temas clave de la calidad.
  • Planificar y auditar contra un conjunto de criterios de auditoría.
  • Realizar exitosamente una auditoria de Sistemas de Gestión de Calidad.
  • Preparar informes de auditoría claros, concisos y pertinentes.
  • Comunicar los hallazgos de la auditoría al cliente.
  • Administrar y liderar al equipo auditor en la planeación, ejecución en sitio, reportaje y seguimiento al proceso de auditoria al SGC con base a ISO 19011:2011.
  • Entender y aplicar los principios de liderazgo, así como los de trabajo en equipo con su equipo auditor.
  • Conocer los requerimientos de ISO 9001:2015.
  • Comprender el «Enfoque de Procesos Basados en los Riesgos».
  • Identificar los criterios a evaluar durante el proceso de una auditoría interna al Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
  • Conocer las técnicas para liderar la realización de una auditoría al SGC.
  • Documentar no conformidades.

Mediante talleres y casos de estudio:

  • Los participantes conocerán y desarrollarán habilidades para aplicar las herramientas con el fin de liderar el proceso de auditoría enfocados a resultados.
  1. Introducción.
  2. Objetivos.
  3. Conocer los requerimientos de ISO 9001:2015.
  4. Conceptos de la auditoría interna.
  5. Objetivos de las auditorías.
  6. Responsabilidad del Auditor Líder.
  7. Buenas prácticas del Auditor Líder.
  8. Planeación, ejecución en sitio, reportaje y seguimiento al proceso de auditoría al SGC, con base a ISO 19011:2011 y las ISO/IEC 17021 (caso de estudio).
8.1 Caso 1- Validación del plan, programa y documentos de trabajo.
8.2 Caso 2- Liderar la reunión de apertura, así como las técnicas de auditoría para la entrevista y recopilación de evidencias.
8.3 Caso 3- Validar los hallazgos con su equipo auditor, así como la redacción de no conformidades (mayores, menores y oportunidades de mejora).
8.4 Caso 4- Validación del informe de auditoría.
8.5 Caso 5- Liderar la reunión de cierre.
8.6 Caso 6- Seguimiento y cierre de no conformidades (metodología 8Ds, para la solución de problemas).
  • Representantes de la dirección.
  • Auditores que evalúan proveedores.
  • Personal que desee llevar a cabo auditorías de segunda o tercera parte.
  • Tener conocimientos del SGC ISO 9001:2015.
  • Haber realizado auditorías internas o de segunda parte previamente.
  • Certificado en caso de aprobar el examen (calificación mínima 8.0)
  • Constancia de participación (solo en caso de no aprobar el examen)

"Determinación de los Riesgos en ISO 9001 "

Duración: 16 hrs

  • Gestión de los riesgos interrelacionados con las partes interesadas.
  • Mejorar la habilidad para identificar los riesgos.
  • Reducción de perdidas operativas.  

Conocer el enfoque basado en el riesgo, así como determinar las oportunidades para evitar que se presenten dentro del sistema de administración de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015.

Mediante talleres enfocados en los procesos de la empresa: 

  • El participante determinará los riesgos, así como las oportunidades para evitar que estos sucedan, con el propósito de garantizar la eficacia de SGC.
  1. Introducción al riesgo.
  2. Principios del SGC v/s el riesgo.
  3. Enfoque del desempeño del SGC, basado en el liderazgo y el pensamiento basado en el riesgo.
  4. Enfoque de procesos y la administración del riesgo.
  5. Determinación de los riesgos y las oportunidades en los procesos del SGC, de la organización.
  6. Medición del desempeño de la administración del riesgo en la organización.
  7. Conclusiones.

 

  • Personal involucrado en la identificación, análisis, evaluación y tratamiento de los riesgos asociados al Sistema de Gestión de Calidad en su organización.
  • Dueños de proceso.
  • Alta dirección y gerentes.
  • Entender el SGC de su organización.
  • Conocer los fundamentos del enfoque a procesos.
  • Constancia de participación.

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