EN 15838 - Certificación del sistema de gestión de la calidad para el contacto con el cliente cen
Beneficios
La certificación según la norma EN 15838 se ocupa de los centros de atención al cliente que prestan servicios a los clientes. (centros de llamadas, marketing directo, líneas telefónicas de clientes, etc.)
Descripción
El certificado EN 15838 emitido por un organismo de certificación independiente y acreditado garantiza que el proveedor de servicios de contacto con el cliente ha implementado, documentado, utilizado, mantenido y mejorado un sistema de gestión de la calidad.
Las organizaciones certificadas pueden promocionarse como titulares de certificados en sus materiales promocionales y pueden incluir el logotipo de certificación URS de forma gratuita.
¿Por qué EN 15838 - Certificación del sistema de gestión de la calidad para el contacto con el cliente cen?
- Garantiza la alta calidad de los servicios y productos prestados
- Implementa un estándar internacional en la empresa
- Reduce los costos operativos
- Aumenta la eficacia en toda la organización
- Aumenta la confianza del cliente en su organización como un proveedor seguro de servicios.