Esta norma inaugura los requisitos de calidad y la orientación para los hoteles con respecto al personal, el servicio, los eventos, las actividades de entretenimiento, la seguridad, el mantenimiento, la limpieza, la gestión de suministros y la satisfacción de los huéspedes.

Los requisitos previos son aplicables independientemente de su categorización y de si los servicios son prestados directamente por personal interno o por un subcontratista.

Las organizaciones certificadas pueden promocionarse como titulares de certificados en sus materiales promocionales y pueden incluir el logotipo de certificación URS sin cargo.