Introducción a ISO 22483:2020 Sistema de Gestión de Calidad Turística
Duración: 8 hrs.
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- Curso diseñado para conocer conceptos básicos e Identificar requisitos y recomendaciones de calidad para hoteles en relación con el personal, el servicio, los eventos, las actividades de entretenimiento, la seguridad, el mantenimiento, la limpieza, la gestión de suministros y la satisfacción de los huéspedes.
- Analizar la norma ISO 22483:2020.
- Conocer los conceptos básicos.
- Identificar los factores involucrados con la norma.
- Objetivo.
- Norma ISO 22483.
- Términos y definiciones.
- Alcance de ISO 22483.
- Aportaciones de la norma ISO 22483.
- Beneficios de ISO 22483.
- Requisitos de servicio de los hoteles de acuerdo con la norma.
- Estructura de la norma.
- Conclusiones.
- Encargados del sistema de gestión en hotelería.
- Constancia de participación.
