Implementación de ISO 22483:2020 Sistema de Gestión de Calidad Turística
Duración: 16 hrs.
Menú
- Identificar los requerimientos para implementar el sistema ISO 22483:2020 y conocer requisitos y recomendaciones de calidad para hoteles en relación con el personal, el servicio, los eventos, las actividades de entretenimiento, la seguridad, el mantenimiento, la limpieza, la gestión de suministros y la satisfacción de los huéspedes.
- Conocer los requerimientos para implementar la norma
- Comprender el Sistema de Gestión de Calidad Turística
- Conocer y evaluar las etapas de adecuación y/o implementación del programa del Sistema de Gestión de Calidad Turística
- El participante se formará y adquirirá los conocimientos para adecuar y/o implementar el Sistema Gestión de Calidad Turística.
- Objetivo
- Norma ISO 22483
- Alcance
- Beneficios
- Términos y definiciones
- Estructura del Estándar
- Requisitos de personal
- Requisitos de servicio
- Requisitos de organización de eventos
- Actividades de entretenimiento
- Requisitos de seguridad y protección
- Requisitos de mantenimiento
- Requisitos de limpieza
- Gestión de suministros
- Satisfacción y comentarios de los huéspede
- Caso de Estudio
- Conclusiones
- Encargados del sistema de gestión.
- Certificado de Auditor. (Solo en caso de aprobar el examen,
calificación mínima 8.0). - Constancia de participación. (Solo en caso de no aprobar el
examen).
